Terima kasih telah berbelanja di Good Parfume! Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman berbelanja yang menyenangkan dan memuaskan bagi setiap pelanggan. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, kami memiliki kebijakan pengembalian yang mudah dan jelas.

1. Persyaratan Pengembalian

• Pengembalian hanya dapat dilakukan dalam waktu 7 hari setelah barang diterima oleh pelanggan.

• Produk yang ingin dikembalikan harus dalam kondisi belum digunakan, tidak rusak, dan dalam kemasan asli (termasuk segel, label, dan pelindung).

• Biaya pengembalian ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika produk yang diterima cacat atau tidak sesuai dengan pesanan.

2. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

• Produk yang telah dibuka segelnya atau digunakan tidak dapat dikembalikan, kecuali jika produk tersebut cacat atau rusak.

• Produk yang termasuk dalam kategori barang promosi, diskon, atau penawaran khusus mungkin tidak memenuhi syarat untuk pengembalian, kecuali diatur sebaliknya dalam ketentuan khusus.

3. Proses Pengembalian

• Jika Anda memenuhi syarat untuk pengembalian, silakan hubungi kami melalui email admin@goodparfume.com atau telepon +62 896-7095-9002 dengan memberikan informasi berikut:

  • Nama lengkap dan nomor pesanan

  • Alasan pengembalian

  • Foto produk yang ingin dikembalikan (jika diperlukan)

• Setelah pengembalian disetujui, kami akan memberikan instruksi pengembalian barang kepada Anda.

4. Pengembalian Uang (Refund)

• Setelah barang diterima dan diperiksa, kami akan memproses pengembalian uang Anda. Proses ini dapat memakan waktu hingga 7-14 hari kerja tergantung pada metode pembayaran yang digunakan.

• Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat pembelian, kecuali ada kesepakatan lain.

5. Kerusakan atau Produk yang Salah Kirim

• Jika produk yang Anda terima rusak, cacat, atau salah kirim, kami akan mengganti produk tersebut tanpa biaya tambahan atau memberikan pengembalian uang penuh sesuai pilihan Anda.

• Anda dapat menghubungi kami dalam waktu 7 hari setelah menerima produk jika mengalami masalah ini.

6. Biaya Pengiriman

• Biaya pengiriman yang dibayarkan pada saat pembelian tidak dapat dikembalikan, kecuali jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami (seperti produk cacat atau salah kirim).

• Biaya pengiriman untuk pengembalian ditanggung oleh pelanggan, kecuali dinyatakan sebaliknya dalam kebijakan ini.

7. Pertanyaan atau Bantuan

Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan lebih lanjut terkait pengembalian atau refund, jangan ragu untuk menghubungi kami:

• Telepon: +62 896-7095-9002

• Email: admin@goodparfume.com